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售后服务
361°服务
1、 服务理念
走进泰汽,感受自然之美
2、 服务标准
361°全方位服务,永远多迈一步
3、服务承诺
全方位贴心服务
全天候时时服务
全过程质量监控
全面化技术咨询
4、 服务举措
1)定期巡回服务  ①技术支持
                 ②技术培训
                 ③市场督导
                 ④定期保养
                 ⑤意见反馈
                 ⑥事故处理
2)制度问责制
全方位终身责任制,爱车售服无忧
3)电话公开:只要您拨打电话我们以最快的服务到位并接受监督
4)定期回访:做到“三个回访”,对客户购买车三周内进行免费提醒保养,修车后三个小时询问车辆有无质量问题,新车三天内询问骑行情况
5)五个保证:百分百实现顾客承诺,百分百实施用户回访,百分百合理收费,百分百建立档案,百分百接受公开监督
6)六个统一:服务标志统一,服务标准统一,服务价格统一,管理规则统一,技术支持统一,配件供应统一
5、服务内容
①服务目标:打造泰汽电动“361°亲情服务”第一品牌
②服务内容:和消费者“零距离”沟通、记录、处理、协调各类服务问题,对各专卖店售服工作进行全方位跟踪和管理,全面完善售服工作流程,做到服务至上,用服务感动客户、赢得客户,成为我们忠实的合作伙伴,完善公司服务网络健全服务平台,361°伴您行!
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